一、監管重點
奧地利 RTR 近期已把字母簽名簡訊治理從原則要求推進到可執行機制。自 2026 年 7 月 1 日起，企業須透過受託的行動服務提供商，將字母簽名登錄到公開目錄；10 月 1 日起，只有已登錄簽名才可送達奧地利用戶端，營運方至少每日同步一次目錄，並在投遞前查核真實性。未列名簽名的訊息必須刪除；若簽名雖在冊但發送主體真實性可疑，可改寫為 Unknown 後再投遞。更關鍵的是，境外送往奧地利用戶的字母簽名簡訊被直接禁止。
二、對企業的影響
這會直接改寫許多出海團隊目前面向奧地利的發信架構。過去仰賴境外聚合商、統一品牌簽名與跨國共用路由來發送 OTP 或通知類簡訊的做法，到了 10 月後可能不再可行；問題不只是到達率下降，而是訊息在落地網前就可能被刪除。KEM-V 也要求簽名最早須在登錄 14 天後才能使用，並限制單一終端用戶在 6 個月內最多登錄 40 個字母簽名，這代表臨時建立簽名、頻繁更換品牌名稱，或為不同業務線批量開新簽名的空間都被明顯壓縮。
三、操作建議
現在就應把奧地利從歐洲共用通道路由中獨立拆出。先盤點所有送往奧地利的字母簽名、發送主體、聚合商與落地營運商關係，找出是否存在境外起發、代發主體不清，或簽名與商標權利人不一致的問題；再依 RTR 要求準備德文登錄說明，並確認目錄中填寫的是簽名持有人的聯絡與地址資料，而不是代理商資訊。對 OTP、帳單、物流等關鍵流程，建議同步準備數字長碼或 OTT 備援通路，並在 8 月 24 日前評估是否使用 RTR 提供的一次性 Excel 批次匯入窗口。
常見問題
如果我們繼續用境外聚合商向奧地利發送品牌簽名 OTP，會發生什麼事
最大的風險不是延遲，而是根本無法投遞。RTR 頁面已明確指出，境外送往奧地利用戶的字母簽名簡訊被禁止；自 10 月 1 日起，未列入目錄的簽名也必須刪除。若你目前的鏈路無法證明已由符合奧地利規則的本地參與方完成登錄與查核，就應立即調整路由或準備備援通路。
聚合商可以代我們登錄簽名嗎，目錄裡要填誰的資訊
可以由受託服務提供商代辦，但目錄不能變成代理商名錄。RTR 補充說明要求，每個簽名登錄都必須填寫簽名持有人的聯絡與地址資料，而不是代辦方或聚合商資訊；登錄理由也應使用德文，並說明該簽名為何能明確識別持有人，例如與商標、公司名稱或品牌使用權之間的對應關係。
簽名已經登錄，為什麼上線後仍可能發不出去或顯示異常
常見原因有三類。第一，法規要求簽名登錄滿 14 天後才能啟用，若提前發送仍有失敗風險；第二，若簽名雖在冊，但營運方無法確認訊息確實由持有人或其受託方發出，簽名可能被改寫為 Unknown；第三，像「預約」「牙醫」這類無法唯一指向持有人的通用簽名，本身就不被允許。
本文僅供資訊參考，不構成法律意見。