授權要求
客戶必須在發送行銷、通知、驗證碼、WhatsApp 或其他業務訊息前，根據適用法律、平台政策和目標市場要求取得必要的用戶同意。
授權文案應清楚說明發送方身份、訊息類型、發送通道、可能的頻率、費用提示和退訂方式。
授權紀錄
客戶應保存用戶同意的來源、時間、頁面或表單、授權文案版本、號碼、通道、IP 或其他可用於證明授權的紀錄。
退訂與撤回授權
每類行銷或訂閱類訊息應提供清晰、有效的退訂方式。用戶退訂或撤回授權後，客戶應及時停止相應觸達，並同步更新自身和供應商側的退訂名單。
禁止場景
不得向未授權用戶發送行銷訊息，不得繞過退訂請求，不得購買來源不明號碼進行批量觸達，不得偽裝品牌、金融機構、政府機構或平台身份。