OTT 訊息:在用戶最常用的 App 裡觸達他們

WhatsApp、LINE、Telegram、Viber——透過一套 API 連接全球主流社交通訊平台,在用戶習慣的通道裡完成驗證、通知和客服互動。

提供統一 API 和控制台管理目前支援的 OTT 通道;不同平台的帳號認證、模板、欄位和功能差異仍可能需要適配。

核心能力

具體功能、適用範圍和運行表現以產品說明、測試環境及合約約定為準。

WhatsApp Business API

支援模板訊息、會話訊息和互動按鈕,具體可用地區和功能以平台規則及產品說明為準。

LINE Official Account

日本、泰國、印尼的國民級社交 App。支援推播訊息、Rich Menu 和 Flex Message 等豐富互動形式。

Telegram Bot API

支援 Bot 訊息、內聯鍵盤和檔案傳輸,具體可用地區和功能以平台規則及產品說明為準。

Viber 商業訊息

覆蓋東歐和南亞市場,支援一對一訊息和行銷推播,適合電商和在地生活服務場景。

統一 API 接入

可透過統一 API 管理已支援的通道;新增通道或平台規則變化時可能需要客戶適配。

智慧通道路由

可根據客戶配置和通道可用性選擇 OTT 或 SMS 線路,實際送達、費用和時延受平台規則、用戶授權、帳號狀態和終端環境影響。

典型應用場景

看看哪些場景最適合你的業務需求。

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電商訂單通知

在用戶最常用的 App 裡發送訂單確認、出貨通知和物流更新,開啟率和閱讀率遠高於電子郵件和簡訊。

🤖

客服自動應答

透過 WhatsApp 或 LINE 建立自動客服 Bot,7x24 小時回答常見問題,複雜問題無縫轉接人工。

🔐

安全驗證

在 WhatsApp 或 Telegram 中發送一次性驗證碼,用戶在熟悉的 App 內完成驗證,體驗更流暢。

📣

行銷活動推播

透過模板訊息向目標用戶群發促銷資訊,支援圖文、按鈕和優惠券,互動率比傳統通道更高。

📋

預約與提醒

醫療預約、飯店入住和課程提醒可按用戶授權及通道可用性配置發送。

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SMS + OTT 組合觸達

可根據客戶配置和通道可用性選擇 OTT 或 SMS 線路,實際送達、費用和時延受平台規則及終端環境影響。

如何接入

簡單幾步,即可完成對接。

01

選擇通道

依據你的目標市場選擇需要接入的 OTT 通道。

02

帳戶認證

我們協助你完成各通道的企業帳戶申請和品牌認證。

03

API 對接

使用統一 API 接入所有選定通道,一次開發覆蓋多通道。

04

營運優化

上線後依據各通道資料表現,持續優化訊息策略和通道組合。

覆蓋與接入

覆蓋 WhatsApp、LINE、Telegram、Viber 等主流 OTT 通道

常見問題

關於該產品的常見疑問,如果沒有找到答案,歡迎聯絡我們。

OTT 訊息和簡訊相比有什麼優勢?
OTT 可承載富媒體內容(圖片、影片、按鈕),開啟率與互動率高於傳統簡訊,同時在用戶習慣的社交平台觸達,體驗更自然。
不同地區用戶偏好哪些 OTT 平台?
東南亞偏好 LINE 與 WhatsApp,中東和南美以 WhatsApp 為主,東歐和俄語區偏好 Telegram,可依目標市場組合選擇。
各通道的費用如何計算?
不同 OTT 通道有各自的計費規則(如 WhatsApp 按會話計費,LINE 按訊息則數計費)。我們提供統一的費用明細和帳單,簡化財務管理。
用戶沒有安裝對應 App 怎麼辦?
可按客戶配置和通道可用性嘗試 OTT 或 SMS 線路。實際送達受平台規則、用戶授權、帳號狀態、號碼和終端環境影響。

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